患者情绪调节
（一）评估和观察要点。
1.评估患者面部表情、体态姿势、言语表情等变化，判断情绪特点。
2.通过语言表达方式评估患者的情绪状况。
3.通过测量和观察心率、血压、神经系统、内分泌系统的变化及食欲、睡眠状况等观察患者的情绪反应。
（二）操作要点。
1.焦虑情绪的调节。
（1）应用陪伴技巧及非语言行为传达对患者的关怀（如：默默不语、触摸安抚、任其哭泣或诉说）。
（2）鼓励患者用语言来表达感受、感觉。
（3）提供能使患者转移注意力的活动以降低紧张程度。
（4）协助患者对即将发生的事件做出符合现实的描述。
（5）提供有关疾病诊断、治疗及预后的实际信息。
（6）指导使用放松方法减轻焦虑。
（7）帮助患者获得有力的社会支持，适时鼓励家属陪伴患者。
（8）遵医嘱适当地给予药物以减轻焦虑。
2.抑郁情绪的调节。
（1）帮助患者制定能够获得快乐或树立信心的短期活动计划。
（2）鼓励患者放弃悲观和自我责备的想法。
（3）向患者保证在其痛苦时护士会随时给予支持。
（4）帮助患者寻求社会支持。
（5）在患者能耐受的情况下鼓励患者多与人交往。
（6）病情严重的患者考虑使用药物调节。
（7）评估有无自杀的可能，需要时进行严密的看护。
3.恐惧情绪的调节。
（1）对可能产生恐惧的原因进行评估。
（2）采取有效措施减少或消除引起恐惧的有关因素。
（3）去除有威胁性的刺激，避免突然的和可能引起疼痛的刺激。
（4）鼓励患者表达自己的感觉。
（5）对可能发生的情境进行预测，环境有变化尽可能提前通知患者。
（6）向患者解释治疗、检查的程序，包括在过程中可能体验到的各种感受。
（7）要求家属或其他亲人陪伴患者。
（8）陪伴患者直到恐惧消失，倾听患者述说或保持安静。
（9）介绍一些能增加舒适和松弛的方法（读书、听音乐、呼吸练习等）。
4.愤怒情绪的调节。
（1）与患者建立良好的信任关系。
（2）根据患者认知和生理功能来确定表达愤怒的适当行为。
（3）鼓励患者当感到压力增加时寻求护士或其他可信赖人员的帮助。
（4）协助患者识别愤怒的来源。
（5）鼓励患者采取协作的态度解决问题。
（6）预测到可能发生的攻击行为并在发生前给予干预。
（7）教会患者能够让自己冷静下来的方法（如暂停活动、深呼吸）。
（8）支持患者使用控制愤怒的策略和适当表达愤怒。
（9）当患者用不适当的方式表达愤怒时，必要时用外部控制方法。
（10）适时给予药物。
5.情绪疏导。
（1）鼓励患者表达自己的情绪。
（2）告知患者调节情绪的重要性。
（3）帮助患者寻找调节情绪的途径。
6.呼吸放松训练。
（1）请患者躺在床上，短暂休息。
（2）请患者将注意力集中在自己的呼吸上。
（3）恰当使用放松指导语。
7.音乐放松。
（1）鼓励患者选择喜欢的音乐。
（2）帮助患者选择适宜的音乐活动方式，如听录音、看录像等。
（3）询问患者表达音乐欣赏后的情绪和想法。
（三）注意事项。
1.降低环境中的不良因素。
2.尊重患者，维护患者的尊严。
3.帮助患者认识焦虑、抑郁、恐惧和愤怒的情绪。
4.确认患者情绪反应对患者产生的影响。
5.鼓励患者倾诉以缓解情绪反应。
6.使用表达支持或同情的语言。