耳内给药。
1.评估和观察要点。
（1）评估患者病情、意识状态、过敏史、自理能力、合作程度、药物性质。
（2）评估耳部情况。
（3）观察用药后反应。
2.操作要点。
（1）取坐位或仰卧位，头偏向健侧，患耳朝上，向外上轻拉耳廓，充分暴露耳道。
（2）用棉签轻拭外耳道内的分泌物。
（3）将药液滴入2～3滴后，轻压耳屏。
3.指导要点。
（1）告知患者耳内用药的方法、目的，取得合作。
（2）告知患者滴药后保持原卧位5～10min。
（3）滴入耵聍软化液前，告知患者，滴入药液量比较多，滴药后可有耳塞、闷胀感。
4.注意事项。
（1）滴药时药液不宜过凉。
（2）有鼓膜穿孔者禁止进行耳内滴药。
（3）按照解剖特点，成人向后上方牵拉耳廓，小儿向后下方牵拉耳廓，使外耳道变直。
（4）滴药时滴管口不可触及耳部，以免污染药液。