益阳市中心医院门诊就医指南

益阳市中心医院门诊就医指南

一、门诊就医“一卡通”诊疗卡使用须知

1、为了方便患者就医，减少排队时间，向社会各界提供优质服务，我院推行门诊就医“一卡通”诊疗卡。

2、诊疗卡使用范围：办卡后在我院门诊自助机上可自行挂号，自行缴费，自行查询和打印化验结果，避免窗口排队，在自助机上可直接缴纳现金。以后还将开通可将银行卡上资金转入“诊疗卡”上缴费，余额又可转回银行卡的功能，操作简便、快捷。

3、诊疗卡建立与办理：

方法一，携带身份证者可在我院门诊大厅自助机上按提示自行办卡；

方法二，未带身份证者或不愿自助办卡者到我院门诊大厅收费窗口由工作人员办卡。

4、诊疗卡使用方法：建卡后可先在全功能自助机上将“诊疗卡”充入一定数量的现金，以便于在就诊的每一环节、每一楼层均可在自助机上自行刷卡缴费，无需重复排队。充值与刷卡方法只需按自助机上“提示”即可完成，也可由导诊护士协助完成。

5、化验结果自助查询、打印方法：插入“诊疗卡”后，按自助机上“提示”操作即可。化验结果报告单只能打印1次，请注意保管好。

6、建卡后，卡内自动保留5元工本费，如有遗失不予补发，须重新办卡。

7、自助机分布位置：

★建卡、充值、刷卡全功能自助机分布在门诊大厅一楼、三楼、四楼、五楼、六楼；

★单功能刷卡自助机分布在门诊大厅一、二、三、七、十一、十二楼；

★化验结果查询、打印自助机分布在门诊大厅一楼。

二、门诊预约挂号、预约诊疗患者须知

1、为了方便患者就医，向社会各界提供优质服务，我院门诊实行预约挂号、预约诊疗，预约方式有门诊窗口人工预约、电话预约、网络预约3种。电话预约号码：4206326、12320（免费）。

2、门诊窗口人工预约和电话预约受理时间在8：00—12：00，14：30—16：30。

3、可提前预约5天内（含5天）的挂号和诊疗专家，遇节假日不顺延，国家法定节假日不受理预约。

4、预约时须说明自己对所约专科、专家资质、主要症状与体征等以及其他特殊的要求，工作人员将根据您的要求视情办理。每人每天可预约2次，但不能预约同一专科。

5、每小时发放预约号3个，预约成功后请按预定时间到医院门诊大厅预约窗口领取预约号，如超过预定时间1小时未到医院取号，视为毁约，预约号码失效，网络系统自动取消该预约号。

6、取到正式挂号诊查单后，到预定的专家门诊按排号顺序进行诊疗。

7、如遇特殊情况不能如约前来取号就诊，须在预约时间的前一天16：00以前电话告知取消预约或更改预约时间，否则视为违约，如违约3次，将取消预约资格。

8、享受免费挂号优待者不能进行免费预约，必须交足挂号费后方可领到正式预约号。

三、导诊服务与便民措施

导诊区域：1楼大厅、CT室、2楼儿科、3楼内科、外科、妇产科、放射科、5楼走廊、6楼 B超室走廊。

服务范围：疾病预检鉴别、挂号指导、取药指导、检查指导、化验指导、治疗指导、办理住院指导、新技术和专科技术项目指导、特殊患者（军人、老人、残疾人、孕妇）就医指导、医保患者就医指导、健康咨询、预约诊疗。

便民措施：

1、免费提供轮椅，请到门诊大厅导诊台、内、外、妇科分诊台处付押金借用。

2、免费提供冷热饮水，饮水机在门诊大厅、CT候检区、3楼内科候诊区、妇产科候诊区，一次性杯子可在就近分诊台领取。

3、免费提供电话，在门诊大厅、2楼儿科候诊区、3楼内科、外科、妇产科候诊区。可免费拨打区内手机、市内手机、座机、电话机。

4、为持有老年优待证、军官证、残疾人证的患者免费提供普通门诊或专科门诊挂号单。

5、为军人、老人、残疾人、孕妇提供优先挂号收费窗口。

6、外地病人化验结果可提供电话告知服务，请到门诊注射室或门诊大厅化验结果咨询台预约。

四、就医联系电话

紧急救援：120

急诊科：4206357

门诊挂号预约：4206326

体检联系预约：4222266

医院总值班：4205111