作者：admin发布时间：2012-11-01 20:14浏览：
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预约诊疗工作制度
为进一步提高服务质量，规范我院预约挂号工作，推进文明有序挂号就诊，特制定预约诊疗制度如下：
1.门诊办公室全面协调门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理。
2.预约挂号适用于初诊、复诊、出院复诊及社区转诊患者。
3.预约挂号必须采用实名制预约，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，网络预约者据实填写好网上信息。
4.预约挂号的方式包括现场预约（门诊导医台）、电话预约（0728—5285001）和网络预约（网址http://www.tmsyy.com）及湖北省114电话预约服务平台预约。出院复诊患者可在出院时与管床医生直接预约。
5.预约挂号开展的范围包括专家门诊、专科门诊、普通门诊。预约挂号时间需至少提前一天预约，截止时间为就诊前一日16:00，网络预约者于就诊前一天(预约周日和周一的在前周五)16:00 前在网上确认是否被接受。
6.医院设立预约门诊（地点：导医台），负责现场预约挂号及预约挂号就诊人员的接待、引导挂号、就诊等工作。预约门诊实行分时段预约诊疗服务，出院复诊、慢性病患者可实行中长期预约
7.预约患者就诊当天凭有效身份证件，在预约时间段前15分钟到预约门诊，由导医员核对身份后引导取号就诊。在预约时间段内预约患者就诊优先，超时未到者，预约作废。请患者按正常程序挂号就诊或另行预约。
8.医院通过医院网站、门诊公示栏等方式公示专家出诊信息，预约挂号就诊流程等。
9.为保障门诊预约诊疗工作的有序开展，各科医生要严格按要求出诊，不得随意停诊或换人。如因特殊情况需停诊或换人，由科室安排同级别的专家出诊并在前一天下午4点以前告知门办。预约门诊工作人员及时通知已预约的患者。
我院预约诊疗开展的方式，科室范围
预约挂号的方式包括现场预约（门诊导医台）、电话预约（0728—5285001）、网络预约（网址http://www.tmsyy.com）、湖北省114电话预约服务平台预约、出院复诊科间预约及门诊医师诊间预约。专家门诊、专科门诊、普通门诊，出院复诊均开展分时段预约诊疗服务。
预约挂号就诊流程
1.网上预约：
登录天门市一医网站
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点击预约挂号
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查看专家名称及坐诊时间表
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填写预约挂号信息
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提交
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工作人员确认信息
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回复（网上或电话）
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预约患者凭身份证在预约时间段前15分钟到预约门诊（门诊一楼导医台）
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导医员核对病人身份及信息
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带病人挂号处挂号
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进入相应专科诊室，优先就诊
2.电话预约：
预约者拨打电话（0728-5285001）
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工作人员接电话登记相关信息
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预约诊疗专家
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回复
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预约患者凭身份证在预约时间段前15分钟到预约门诊
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导医员核对病人身份及信息
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带病人挂号处挂号
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进入相应专科诊室，优先就诊
3.现场预约：
预约者到门诊大厅预约门诊预约
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工作人员登记相关信息
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预约诊疗专家
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回复
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预约患者凭身份证在预约时间段前15分钟到预约门诊
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导医员核对病人身份及信息
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带病人挂号处挂号
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进入相应专科诊室，优先就诊
4. 114电话预约服务流程：
湖北省内用户提前1-7天拨打114
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进入预约人工服务
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预约需报就诊者姓名、身份证号，预约专家姓名、预约时间
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预约成功
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预约患者凭本人有效证件在预约时间段前15分钟到预约门诊
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导医员核对病人身份及信息
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带病人挂号处挂号
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进入相应专科专家诊室，优先就诊
5.出院复诊现场预约及医师诊间预约流程：
患者在出院时或就诊结束后直接与主治医师预约下次复诊时间
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留下联系方式
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临床医师登记患者信息
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患者于预约时间当日到门诊挂号处挂号
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进入相应科室，对应专家接诊