荆州市第一人民医院检验项目检查须知

荆州市第一人民医院检验项目检查须知

1在医生处开出电子检查申请单后，持医疗卡先到大厅收费窗口缴费。
2 缴费后持医疗卡在①号窗口（周一到周六上午）刷卡领取检查条形码、采血管和取报告回执单，我们工作人员同时会解答与您检查相关各注意事项。（下午、周日和节假日在④号窗口刷卡）
3 抽血检查在②、③号窗口。
手指采血、白带检查等在④号窗口。
尿液、粪便检查等在⑥号窗口。
4 请您保存好取报告回执单，仔细阅读回执单上相关信息，按回执单标示的取报告时间在⑤号窗口前的自助报告打印机上打印报告（条形码正面向上放在亮灯处，或者用医疗卡直接刷取）。尿液报告单在⑤号窗口领取报告。如有疑问（报告打印不出、需要协助等），请在⑤号窗口咨询。
5 患者较多时请排队稍等。不要拥挤在窗口，注意保管好您的财物。

体液检查流程

1请先持医疗卡在①号窗口（下午、周日和节假日在④号窗口）打印条形码，再留取标本，20分钟后，在⑤号窗口领取报告。
2 标本留取后，先在台面放条形码，再将标本盒压放在条形码上，不能在标本盒上贴条形码。
3中午和夜间急诊检查请在④号窗口刷卡和问询。



体液室检查须知


1.本室负责检查尿液分析、大便常规、大便轮状病毒、前列腺液常规、胸腹水常规、尿HCG、大便集卵等项目。
2.检查尿液分析的患者，请拿尿杯一个留取尿液送检，20分钟后在⑤号窗口领取报告。
3.检查粪便的患者，请将粪便直接流入杯内，杯内不能混有卫生纸或其他物品（因卫生纸吸收细胞成分，影响结果）。
4.检查前列腺液常规、胸腹水常规的患者，请到医生处留取标本。
5.早孕检查（HCG）请最好留取晨尿标本。
6.其它特殊检查，请向工作人员咨询。
7.如遇停电、网络故障等，结果可能延迟，我们会及时通知，敬请谅解！

二.客户服务中心服务范围

客户服务中心服务范围：建立客户管理档案、开展医院第三方社会评价、受理院长热线、院长邮箱等渠道反映的服务投诉、收集患者意见、电话网络医疗服务咨询、电话探视新住院病人、全面负责医院随访工作、医院短信平台管理。

支助中心服务范围：住院病人送检、化验标本取送、检查单预约、急诊物品药品领送、急危住院病人护送、加床床铺管理

住院部服务范围：导医服务、医疗信息咨询、合医资料审核盖章、复印、服务投诉接待、住院病人查询、星级护理和保洁员评价投票、预约出租车、手机充电

信息平台服务范围：建立客户管理档案、院长热线、电话网络医疗服务咨询、探视新住院病人、收集客户意见、出院病人回访

客户服务中心服务宗旨：用真情感动顾客。

客户服务中心工作目标：在最短的时间里解决顾客的需求。