青岛市海慈医疗集团门诊便民服务措施

门诊便民服务措施

1、预约挂号在青岛市医院预约诊疗服务平台进行网络预约，电话预约为：82870000.

2、提供分诊、医疗咨询、轮椅、饮水杯、开水、小件物品寄存、便民箱（老花镜、针线包）等服务。

3、设置就医咨询触摸屏，提供自助打印检验、影像报告服务；代煎中草药服务。

4、门诊综合服务中心提供预约挂号确认、方便门诊、医保咨询、退费、发票遗失补办证明等综合服务。

5、服务总监及时受理并协调解决门诊服务中相关问题。

6、对残疾人、老年人等患者提供无障碍服务；对现役军人提供优先服务；对急危重患者提供先救治后交费的诊疗服务。

7、监督电话：0532-83777015、83777055（白天）83777527（节假日、中午、夜间）。

门诊综合服务中心简介

为给病人及家属提供方便快捷的服务，集团成立门诊综合服务中心，提供如下服务举措。

方便门诊 履行方便门诊职责，各种医疗咨询及协调处理。

预约服务 预约挂号确认，预约诊疗服务咨询及协调处理；中西医多学科会诊 中心电话预约、咨询，中西医生殖及不孕不育会诊中心电话预约； 住院床位集中预约服务；各种服务咨询及协调处理。

退费服务 各种退费手续办理；补办发票遗失证明；方便门诊缴费。

医保服务 医保政策咨询；急诊发票审核；意外伤害的审核登记；离休干部 急 诊、节假日就诊费用的审核；新病例记账卡的更换；住院审核盖 章；医保异地安置审批盖章；工伤患者住院登记审核；办理门诊大 病的相关材料；中医单病种的审核、登记；日间病房的审核、登记。

综合服务 各种医疗盖章；异地医保医院等级证明；退费退药审核；门诊、住 院病人信息更改；检验报告、影像检查报告单或片子遗失的补办； 恶性肿瘤患者办理麻醉药品和精神药品门诊专用病历办理及后期审 核和登记；传真接收及复印。