一、“客户服务中心”设门诊大厅一楼， 提供便民服务，具体内容：
1．各种咨询包括现场咨询和电话咨询
2．预约挂号
3．出借轮椅
4．指导病员按需挂号
5．协助办理入院手续
6．发放、代寄检验单
7．发放健康教育资料
8． 提供针线、信纸信封
9．提供饮用水及杯子
10、保管物品、失物登记、招领
二、特殊人群便民服务
特殊人群指孕妇、老人（≥70岁）、孩子、军人、烈军属及残疾人士便民服务措施：
1.挂号现场、药房取药窗口、检验科、住院登记处设有优先窗口
2.客户服务中心提供轮椅、协助挂号、协助办理入院手续等等。
3.预约挂号安排特殊号专门为特殊人群服务。
4.残疾人专备厕所。
5.院内设无障碍通道、护栏。,,,0.0.0.0
75172,211,"西药、中草药、免煎颗粒、中成药均在10幢1楼大厅，取药时请您根据发票上打印的取药窗口或诊间结算、自助缴费后发送到手机的短信中告知的取药窗口， 在窗口上方显示屏上出现您的名字后再到相应窗口排队，依次取药。中西药房工作时间：(夏令)7：30～17:30，(冬 令)8:00～17:30，急诊西药房在5幢1楼24小时开放。