河南省肿瘤医院挂号流程及须知

为了方便患者就医，根据卫生部及河南省卫生厅相关文件要求，我院已经从2009年11月1日起对来院的初诊、复诊患者实行门诊预约挂号服务，为了使门诊预约诊疗服务扎实有效地开展，我院已加入了河南省“118114”统一预约平台，增设了“400”专项预约服务电话及“13838365901”手机短信预约，延长了预约服务时间，现将部分调整的门诊预约挂号须知公示如下：

1.预约挂号门诊流程：

①拨打预约电话：400-0371-818 、 118114 或发预约短信13838365901，也可采取直接到一楼总服务台或分诊服务台现场预约等方式进行;

②预约挂号实行实名制，需提供真实的患者姓名、身份证号和联系方式;

③持有效证件按时取预约号，按预约时间有序就诊。

2.预约时间：

① 预约电话：400-0371-818

提供全天预约服务，可预约此后一周的号源(不含节假日)，每天下午4：00后停止预约次日就诊专家号，其中8点—17:30点为人工服务，其余为语音服务，语音服务不提供预约次日就诊专家号。

②预约电话：118114

预约时间：上午 8：0 0---11：30 下午 2：30---5：00

可预约此后一周的号源(不含节假日)，每天下午2：00后停止预约次日就诊专家号;

③短信预约13838365901，预约时间同400-0371-818。

短信预约请注意编发患者姓名、身份证号码、预约专家、预约就诊日期、联系方式等，短信预约不提供次日预约就诊专家号。

3、每位专家限预约15人/半天，且每位患者最多一次可预约两个不同科室的号。

4、预约挂号医师类别包括：知名专家、主任医师、副主任医师、主治医师、住院医师。

5、预约挂号实行实名制，需提供真实的患者姓名、身份证号和联系方式等信息。

6、预约成功的患者，就诊当日到医院门诊凭有效证件缴纳相应的挂号费取号，预约不收取任何手续费用。

7、上午预约就诊的患者请在当日10:30前取号，下午预约就诊的患者请在当日4:30前取号，过时未取号者预约作废，预约就诊的顺序以您取号的时间先后为准。

8、因专家号资源有限，预约成功后如您有事不能前来就诊，请于就诊前一天11:30前通知医院，如不及时通知医院而有二次失约记录者，医院将不再为您办理预约服务。

9、如预约专家请假停诊，医院会用电话或短信方式通知您，帮您改约其他时间，该专家的预约号即自行失效。如遇临时变动情况，医院将安排同等资质的专家为您诊治。

3.网络挂号

1、 网络预约挂号需登陆医院网站进行注册，填报患者本人真实的身份证号、姓名、手机号码等信息，设置用户名和密码免费注册

2、系统可免费预约第2—8天的专家号和普通号(不含节假日)，不提供当天的预约挂号，每天下午14:30停止预约次日挂号。

3、预约挂号医师类别包括：知名专家、主任医师、副主任医师、主治医师。

4、每位患者最多可预约2个不同的科室的专家号。

5、网络预约患者可随时登陆系统查看相关预约信息，就诊前一天医院将以短信形式提醒用户相关预约事宜。

6、预约患者就诊当日在预约就诊时间前到挂号窗口，凭“实名预约信息”交费取号，过期未取号者，预约作废。

7、若您因故无法按时就诊，请在预约就诊时间前一天下午14:30之前，登录医院网站取消预约。

8、如所预约的专家因故变更坐诊时间，医院会及时在网络系统和门诊大厅专家坐诊一览表上发布停诊信息公告，并以电话或短信的方式及时与您联系，根据您的需求在可预约的范围内重新安排您的就诊，请注意查看。

我院门诊预约挂号服务运行已近五年，效果良好，医院已加大力度，进一步完善门诊预约诊疗服务各项工作，确保预约诊疗服务质量，欢迎社会各界监督。若在预约服务过程中不能使您满意，请与我们联系，以便我们更好的改进服务工作。我们的监督联系电话：0371-65587161 65961511 65587180