宁波市妇女儿童医院南部门诊便民服务措施

一、门诊便民服务措施：

1、门诊各楼层设立导医台，配备导医，方便患者咨询。

2、门诊大厅设置自助服务区提供自助挂号、自助取单服务，安设公众触摸屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准、药品价格查询，方便患者查询。

3、门诊服务台为行动不便者提供轮椅；提供现场、电话咨询;解决就医过程中遇到的难题；提供门诊医疗费用查询、清单打印；邮寄检验报告单提供一次性水杯、针线包、纸笔、老花镜、多功能手机充电器、急救药箱、放置失物招领箱。

4、门诊各楼层设置开水间，免费提供开水，方便患者饮用。

5、对有需求的残障人士提供全程陪同服务。如有陪人，门诊服务台提供“公益先行”优先卡并登记，门诊各服务窗口凭优先卡，提供优先服务。

6、为减少患者排队现象，医院所有诊室开放诊间收费，方便医保病人使用。

7、为方便患者就医，双休日节假日专家门诊、普通门诊照常开诊。

8、医院在门诊醒目地点设立意见箱，公布举报电话，将所有医疗行为置于群众监督之下。

二、门诊病人服务中心服务功能：

1、办理、咨询出生医学证明；

2、门诊病人病理检查报告遗失补打；

3、门诊疾病诊断证明打印并盖章；

4、宁波市医学需要终止妊娠证明盖章；

5、出院记录补盖章；

6、车祸伤外科医生鉴定后盖章；

7、死亡证明盖章；

8、特殊病种及转院病人提交医保中心确认并盖章；

9、为急诊就诊病人费用报销加盖“急诊”章。

三、门诊开放时间：

门诊挂号时间：6：30～16:45

门诊医生开诊时间：

冬令时间：

上午8：00～11:30 下午13:30～17:00

夏令时间：

上午7：30～11:30 下午14:00～17:00