作者：admin发布时间：2012-11-01 19:51浏览：
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门急诊流程
●门诊流程
门诊一楼大厅服务台购买病历并填写真实信息、收费处挂号（如不知道孩子的病情需挂什么号，可咨询一楼大厅预检处）、各诊区等待就诊、付费检查、配药
●急诊流程
1．重症患者直接到急诊室，其他急诊病人可在门诊或急诊预检处领取急诊单优先挂号。
2．急诊患者挂号、付费、检验、取药流程同门诊患者，但急诊优先。
3．有生命危险的危重病人进入“绿色通道”，即先抢救后收费。
4. 如需住院，急诊科联系有关病房，告知患儿的病情。如有病床通知家属办理住院手续。
5．待家属办好住院手续，待患儿病情相对稳定后，电话通知相应病区做好准备，由医生护士护送患儿至病房，与病房做好交接班。
●预检须知
预检处位于门诊大楼的入口处，是根据儿科病人的特点而设立的特别分诊处，其主要功能是通过护士对病儿家长的询问和对病人的观察，进行专业对口的就诊指导。为了减少排队次数，预检处不再发放预检票，凭病历及就诊卡去收费处或自助机挂号即可。另外，预检处可以通过电话或现场查询每日专家排班。
预检处特别提示：
1.如果您的小孩发热，请直接到发热门诊诊疗区挂号、测温。
2.如患麻疹、流行性腮腺炎等传染性疾病，请向预检护士说明，以利安排就诊。
3.如果是28 天以内的新生儿请家长特别告知。
4.急诊病人可在预检处或急诊室领取急诊单优先挂号。
●服务台介绍
服务台主要负责购买门诊病历和打印化验单。无本院门诊病历也无各级医保病历的病人，需要先购买本院门诊病历，并详细正确填写姓名、出生年月、家庭住址、联系电话、家长姓名、学校或幼托机构等信息，然后去收费处挂号。服务台的另一项工作是打印各种化验单，凭抽血条码或门诊号可以打印检验报告单（医院也提供自助打印设备），请各位家长注意，化验单只能打印一次，所以请妥善保管。下午5点后购买病历直接去收费处，晚上不提供打印化验单服务。
●就诊卡使用须知
就诊卡是对病人个人信息及就诊情况进行记录储存，应用于病人挂号、分诊、就诊、化验、交费和取药等流程中。为保证实名制就诊和个人信息的唯一性，请您保管好您孩子的就诊卡，并在门诊病历上填写就诊卡号。
就诊卡使用：
1.挂号处挂号。
2.迟到患者就诊科室分诊台进行重新就诊排序。
3.就诊时医师工作站使用。
4.交各种费用时使用。
5.取药时使用。
注意事项：
1.初次就诊病人，家长须在挂号处购买就诊卡。
2.每次就诊时必须携带就诊卡。
3.请家长保护好就诊卡上的磁条。
4.就诊卡只限本人使用，请勿转借他人。
5.请家长在门诊病历上填写孩子的门诊号或就诊卡号，以便您忘带或丢失就诊卡时，仍可带孩子来院就诊。
●挂号须知
1.首次就诊者需在服务台购买门诊病历（医保病人不用购买，只需凭医保病历），复诊者请出示门诊病历和就诊卡。
2.请告诉收费人员您需要挂的门诊科别、是专家还是普通号、上午还是下午，您可以指定挂某专家挂号。您需挂的各类门诊和专家号，可以参考收费窗口上方电子屏幕显示，也可见门诊大厅专家出诊表，也可向导医人员咨询。
3.收费处挂号后会将信息输入就诊卡，并给予挂号单。
4.病历本购买地点：白天门诊总服务台；夜晚：挂号窗口。
5.只挂当天号，按顺序挂号，挂完为止。
●预约挂号流程
通过浙江省医院预约诊疗平台可挂我院名医门诊、专家门诊及各专科门诊普通号。
1.流程：拨打号码12580或114或96365或登陆浙江在线网（www.zjol.com.cn）或浙江生活365网（ www.96365.com）或浙江移动网（http://www.zj12580.cn）或儿童医院院网（http://www.zjuch.cn/）进行预约
2.提供患儿真实信息，如姓名、性别、出生年月、身份证号码（户口簿上有记录）详细家庭住址、联系电话等。
3.预约成功可获得8位预约号。
4.凭预约号及患者身份证或户口簿（原件或复印件）到各收费窗口挂号。
5.预约顺序号等同挂号序号，医生接诊按挂号先后，如迟到推后3个位置就诊。
6.注意事项：
?预约成功后患儿姓名、性别不能更改
?预约挂号时间：上午就诊，当日10.00前，下午就诊，下午15.00前，逾期作放弃处理
?病人爽约次数大于等于3次，不再享受免费预约服务。
●分诊须知
1.就诊前需在候诊区等候语音叫号系统叫号，轮到就诊时请及时进入诊区就诊。
2.分诊护士将根据医生专业特长、病人情况分诊。
3.分诊护士根据语音叫号系统提示，提醒患儿及时就诊。
●就诊须知
1.在候诊时请家长、患儿遵守医院的规章制度，保持候诊环境整洁、安静，配合分诊护士工作，有序就诊。
因就诊场地狭小，为了保证病人能得到良好的诊治，需限制进入诊室的人数，请各位家长配合。