山西省肿瘤医院就诊流程及预约诊疗

一.门诊就诊流程图

二.停诊、变更、取消、退号处理流程

1、医院预约挂号客户端及时发布停诊、变更、取消信息。

2、客户端停诊信息通知方式

电话预约呼叫中心：根据医院导入的信息，负责及时通知所有停诊用户为其更改就诊信息，更换同级别其他医生或更改就诊日期。

网络预约客户端：立即向预约患者手机发送停诊信息，并要求患者根据提示取消预约，也可同意更换同级别其他医生或更改就诊日期。

3、医院停诊、变更、取消通知信息未到达患者和当天停诊患者在医院现场的处理如下：用户到医院后，医院分诊人员向用户解释，并尽量为患者解决问题，找同级别的其他医生代诊或现场变更就诊日期。

4、患者如需取消就诊或更改就诊时间，请于预约的就诊时间前一日下午四时之前拨打当初预约的电话或登录预约网按步骤办理，现场退号可到分诊台办理。

三.预约流程及注意事项

注意事项：

1、患者可以预约次日起90天以内的门诊号源。凡进行预约诊疗的患者，一律采用实名制，若预约登记信息不实，将视为无效预约。

2、请患者按既定就诊时间，持“门诊预约单”到收费处挂号，去相应诊室可优先就诊。

3、患者如需取消就诊或更改就诊时间，请于预约的就诊时间前一日下午四时之前拨打当初预约的电话或登录预约网按步骤办理，现场退号可到分诊台办理。

4、患者办好预约后，请将不适症状和感觉写在纸上或编成短信，就诊时递给接诊医生，作为诊疗参考、避免就诊时间时由于紧张，病情交代不清，延误诊疗。

5、您身边如有需来我院诊疗的患者，请告知我院的预约方式。

四.住院办理流程图