作者：admin发布时间：2012-11-01 19:35浏览：
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1、分诊导诊台的医护人员为来诊病人分诊、协助挂号，做到专病专科专治，导诊人员为患者提供“送入式”导医的温馨服务，增设退休专家导医服务。
2、急救中心，保证24小时院内、外接诊和转送病人服务，确保“绿色通道”畅通、快捷、周到、准确。
3、维护个人隐私权，每位患者都享有一人一诊室的诊疗服务。
4、医用电梯有专人守侯提供优质服务。
5、开设防病知识、导医资料架，为患者随时提供需要的资料。
6、在公共厕所、洗手间内专为残疾人设置特需设施，并全部采用感应自控水龙头，方便残疾人和其他患者使用，同时也起到防止交叉感染的作用。
7、提供多媒体触摸屏查询系统。
8、实行一日清单制。
9、各种标志的设置采用中英文及图象相结合，做到简洁、清晰、准确、明了，方便和有效地引导病人就诊。
10、增设饮水点，为病人提供饮水、公用电话、软椅、老花镜、雨具等便民措施。
11、设置群众意见箱，及时处理投诉，并给予满意的答复。收集整理群众意见，把群众的建议当作今后整改工作中的依据。
12、在就诊大厅挂号处、收费处等位置专门开设离休干部、七旬老人的挂号、收费窗口。
13、对行动不便的病人送医送药上门和上门抽检验标本血服务。
14、每月免费开办一期准爸爸学习班，由妇产科专家讲解有关孕妇产前产后护理及育儿知识，由专业护理人员教准爸爸们学习抱养孩子、换洗尿布等生活常识；设立陪产室，让家属全程陪同产妇分娩。
15、门诊药房制作爱心服务卡，给病人提供用药及药学方面的咨询服务。
16、特制检验结果专用信封，以保护病人隐私。
17、设输液药品便民存放柜、门诊窗口服务台一律采取一米高度，便与病人“零距离”沟通。
18、海口和秀英的影像学检查和各项化验检查实现远程联网，达到资源共享，方便病人查询和快速领取结果。实现“一日诊”门诊，确保患者在就诊当天能完成初诊、检查、化验、诊断、治疗等一整套程序，减少门诊病人的等候时间，全心全意为患者服务。
19、改善诊室就诊环境，增设专科专病宣传栏，营造温馨家庭气氛。
20、增加座椅，取消站立等候。
21、开展一站式服务，有效整合服务项目，缩短服务流程，提高服务水平和质量。
22、开展门诊疑难病联合会诊机制，对就诊2次不能确诊或诊治涉及多个专科的患者，经患者本人同意，由医务科组织相关专科医生会诊。