乐山市人民医院预约挂号须知

为方便广大患者就医，缓解“挂号难”的现状，我院决定于2013年11月18日在电话预约、现场预约等形式门诊预约挂号服务，现将有关事项公告如下：

　　一、预约方式

　　1、电话预约：患者直接拨打“2119313”“2119229”，准确说出需预约的专家、专科的科室、时间和医生姓名，同时提供患者的身份证号或“就诊卡”序号。

　　2、现场预约：患者持身份证或“就诊卡”到门诊二楼大厅“预约挂号登记处”进行预约挂号。

　　3、网络预约：

　　患者持身份证到“建设银行”各营业厅办理“建行卡”，然后再按相应的程序进行操作。

　　二、预约时

　　1、现场和电话预约时间为周一至周五上午8：30---16：00，周六、周日和节假日不预约。

　　2、网上预约时间为就诊前一天0：00～24:00。

　　三、预约范围

　　1、提供门诊专家、专科号预约服务。

　　2、我院已开设的上午和下午专家、专科门诊。每天每位专家号暂定预约50%的号源，其中10%的号源留给转诊患者，医院现场、电话预约和网络均可。我院预约挂号服务会根据需要不断地进行调整。

　　四、实名制预约

　　我院实行患者“实名制”挂号，一个号码对应一个患者，号码是“终身制”，您的就诊号内记录了您在我院就诊、检查及治疗资料，有利于您就诊医生参考。

　　五、预约注意事项

　　1、预约挂号提前三天预约，即预约专家、专科号，每人一次限预约一个号。

　　2、现场预约马上领取“挂号单”，电话预约、网络预约患者须在预约就诊当天前往医院“预约挂号处”取号，预约在上午的取号时间不能超过10:00，预约在下午的取号时间不能超过 14:00，过时未领取“挂号单”者，计算机自动取消预约，并列入违约名单1次。

　　3、现场和电话预约工作时间，周一至周五上午8：30---16：00，周六、周日和节假日不提供预约服务。

　　4、预约时请留下患者真实准确的信息，便于及时向预约患者反馈专家、专科门诊调整信息。医院“就诊卡”只限本人使用，不得转借，否则一切后果自负。

　　5、由于本院预约门诊挂号尚处在试行阶段，有不完善的地方敬请谅解。医院对于运行流程及制度具有解释权。

　　六、来院交费取号方法

　　1、现场预约：现场预约成功后，立即交费领取“挂号单”。

　　2、电话预约：患者必须在预约就诊当天，在医院规定的取号时间内前往医院门诊二楼“预约挂号处”，凭患者身份证交费领取挂号单”。

　　3、网络预约：在建行预约者持建行卡、银行打印凭条;在移动公司预约者持身份证、短信提示在医院规定的取号时间内前往医院门诊二楼“预约挂号处”领取挂号单

　　七、取消预约与改签

　　1、电话预约：患者若取消预约或者改签须在原预约就诊日的前半天打电话通知，否则视为违约，并列入违约名单1次。

　　2、网络预约：患者按银行提供的“撤销预约挂号流程”进行操作，若取消预约或者改签须在原预约就诊日0:00(零点)前完成，否则视为违约，并列入违约名单1次。

　　八、医生停诊

　　因医院医疗、教学、科研等工作的特殊性，可能会出现专家临时、紧急停诊的情况。患者预约成功而医师临时停诊，医院于第一时间通过电话或告示通知用户。如无法提前通知，医院将安排相同资质医生接诊，患者也可选择相同资质的医生或择期再约。

　　九、违约处理

　　医院保留对预约者的审查权。对于恶意挂号预约者(随意预约、违约达两次的患者)，本院将取消其预约资格，对于违法行为将转送治安部门处理。

乐山市人民医院医教处