内江市第二人民医院门诊就诊须知

尊敬的病员同志：

为进一步推进医院精神文明建设，纠正行业不正之风，提高医疗质量，保障医疗安全，更好地全心全意为病人服务。特向社会作出如下承诺：

一、门诊应诊时间：上午8：00--11：45.下午1：00--4：00，部分科室延长到5：15.急诊24小时应诊。开展节假日和周末门诊。

二、为方便病人寻医问药，门诊设咨询服务台及预约挂号处。门诊咨询服务台实行流动导医服务，为行动不便的病人提供轮椅、平车和导医服务。

三、导医做到有问必答，有难必行，使病人得到满意的答复，并帮助病人分科就医。

四、接待人员必须做好接诊、会诊、转诊、辅诊、住院等各项服务，严禁推诿的病人。

五、挂号、收费处提前上班，缩短病人挂号，缴费，取药等窗口排队时间，提高工作效率。

六、危重病人，残疾人，老人优先安排就诊，检查，取药等。

七、严格自律、不接受红包、不接受赠礼及吃请。严格执行收费标准，严禁乱收费，多收费。

八、绝不使用过期、变质、失效、伪劣药品、切实杜绝药品回扣。

九、文明礼貌服务，说话和气、语言规范、视病人为亲人。

十、如果您就医（诊)过程中对我们的医疗质量和服务质量不满意时，请随时反映情况，我们诚信诚意接受患者的批评和意见，并将热情接待、认真调查、及时回复，并做出相应处理。

欢迎广大患者对我们的工作提出宝贵意见，我们衷心感谢您的信任和支持。