桂林市第二人民医院门诊指南

门诊病友就诊指南

1、我院实行无假日门诊门诊。急诊科每天24小时开诊。

2、门诊开诊时间为：上午8:00——12:00，下午3:00——6：00（夏季）；2:30——5:30（冬季）。

3、本医院实行分专科、分楼层挂号。首次就诊，请先到门诊各楼层挂号收费窗口办理就诊卡。一人一卡严禁转接他人使用。此卡记录您就诊的个人信息（包括健康信息、病史信息），请妥善保管。初次办卡免费，遗失或未带卡请到门诊各楼层挂号收费窗口补办。

4、交费时请主动出示医保卡、慢性病卡。医保审批在门诊楼二楼医保科。

5、上午挂号时间为门诊开诊前半个小时，下午为门诊开诊前十五分钟，挂号费和诊疗费为当日一次有效，复诊（如：看检验报告/检查报告）请重新挂号。

6、如果您不能确定要看的专科，请先到门诊一楼大厅服务台咨询。

7、在门诊一至三楼均设有收费窗口，您可以选择任一收费点交费，请病友根据自身情况到相应窗口交费、记账，钱、发票请当面点清。

8、门诊一楼大厅/急诊科大厅设有自助查询机，可查询专家信息、门诊费用明细、住院费用明细、医疗费用等项目，自主检验报告打印机可凭就诊卡自助打印化验报告单。

9、取药后请病友认真核对姓名、药品及其用法。根据卫医政发【2011】11号通知规定药品一经发出不予退换。

10、凡到我院门诊开具的静脉注射、肌肉注射等治疗，须在我院完成，且应在就诊当日开始按医嘱连续进行治疗，不宜中途停止，以免影响治疗效果。门诊输液室、注射室不接待病友自备药物的治疗。

11、门诊抽血时间：每天上午7:30——12:00.下午3:00——6：00（夏季）、2:30——5:30（冬季），急诊科24小时承担急诊抽血。

12、B超、心电图、脑电图、病理、CT、X线、胃镜、肠镜检查、产前诊断检查、输血科项目结果报告单在相应检查科室领取（急诊除外）。化验报告单请到自助机打印，如打印失败或查询不到化验单信息时，请到门诊一楼检验科查询。由于各项化验所需的时间不同，取报告单的时间也不同，请病友向门诊一楼检验科工作人员了解具体时间以便复诊。

13、疾病诊断证明书须在就诊当日到行政大楼医务部咨询处盖章有效。

14、为方便医生全面了解病情，请病友提供真实信息和病情，以保障您的诊疗质量与安全，并妥善保管好病历和就诊卡及相关检查报告等资料，复诊时携带就诊。

15、需要打印门诊费用清单的病友，请持交费发票到门诊一楼各收费窗口打印清单。

16、救死扶伤是医务人员应尽的职责，我院严禁医务人员以任何方式收受病人的钱、物，请广大病友给予支持与配合，在诊疗过程中谢绝向医务人员赠送钱、物。

17、我院为无烟医院，医院室内（门诊大厅、候诊室、病房、手术室等候区、走廊、公共场所等）完全禁止吸烟。

门诊就诊办卡须知

1、您须先办理“就诊卡”再就诊。

2、办保障您的权益，请携带身份证实名制办理就诊卡。

3、办卡时请携带身份证到门诊各楼层挂号收费窗口办理就诊卡处办理，病人对所提供的信息负全责。

4、未上户口的患儿由父母或其家属代其办理，注名姓名、性别、出生年月及家庭详细地址，办卡人员详细核对其父母身份证或户口本详细地址是否与患儿相符，复核后予以办理就诊卡。

5、如患者未携带有效身份证明（居明身份证、护照、户口本、医保证、新农合证、老年证、优待证、军人证或驾驶证等），须在申请单上注明“未提供身份证明”，办卡人员嘱咐患者于下次就诊时提供身份证明以便核对。

6、补卡就诊时患者应出示有效身份证明（居民身份证、护照、户口本、医保证、新农合证、老年证、优待证、军人证或驾驶证等），办卡人员对患者身份（姓名、性别、年龄、身份证号、联系电话、家庭住址等）进行核对无误后补办就诊卡。

7、携带身份证件（居明身份证、护照、户口本、医保证、新农合证、老年证、优待证、军人证或驾驶证等）请到就诊相应楼层挂号、收费处均可办理就诊卡。

8、“就诊卡”仅限您本人使用，严禁转接他人使用。仅限在本院使用。

9、此卡记录您就诊的个人信息请妥善保管，初次办卡免费，遗失或未带卡补办则每张收取工本费。

门诊便民服务公约

1、我院实行无假日门诊，节假日、双休日照常开诊。

2、门诊大厅设有服务总台及导医护士，为患者提供详细、周到的导医咨询服务。

3、门诊一楼设有普通内科门诊（简易门诊），为患者开药。检查提供快捷方便的服务。

4、各一楼大厅设有饮水设备，方便患者随时饮用，同时在导诊台免费提供一次性纸杯。

5、在一楼大厅免费为行动不便患者提供轮椅并有专业护理人员护送，为就诊患者提供轮椅便民服务。

6、各楼层导诊台免费为就诊患者测量体温、血压。

7、在门诊大厅和急诊大厅设立查询机和自助检验报告打印机，方便患者查询专家信息、药品价格、住院费用和自助取检验报告等。

8、在门诊一楼设立收费清单免费打印服务。

9、下雨天免费为老人、残疾人、孕妇、小儿等患者提供雨伞护送。

10、免费提供针、线、笔、纸等物品。

11、免费提供各种健康知识宣传资料，可自行根据需要索取。

12、正常工作日工作时间在门诊西药房3号窗口提供免费药学咨询服务。

13、为预约诊疗患者、持有军人证或寿星证的患者、危急重症患者提供优先就诊服务。

14、设立举报电话、信箱，方便群众投诉，对属真实姓名及地址的举报显示处理和答复。