肇庆市第一人民医院门诊就诊流程

（一）门诊就诊流程图

（二）平价门诊诊疗服务流程

（三）急诊诊疗服务流程

（四）预约挂号须知（2010）

为方便患者合理安排就诊时间，肇庆市第一人民医院免费为患者提供多种途径的分时段预约挂号服务，患者可通过现场、电话、诊间、医院网站实现预约挂号，本市居民还可通过社区转诊享受便捷的转诊预约服务。

1、预约方式：　　

（1）现场及电话预约。现场预约地点为门诊一楼大厅预约挂号处；医院预约电话：0758-2102100、2102101。工作时段为周一至五8：00~12：00和14：30~17：00。114及12580为24小时服务。

（2）诊间预约。如您需要复诊，可由您的主诊医师直接在诊室为您登记，然后到预约挂号处领取预约优先凭证。　　

（3）网上预约。预约挂号网址：http://www.zqts.com/yy.aspx　　

（4）社区转诊预约：详情请咨询所在社区卫生站。

2、预约期限：

预约期限为一周，法定节假日不安排预约号（含周六、周日调班）。每天下午四时截止次日预约服务（周五、六除外）。

3、预约范围：

专家（科）门诊、普通门诊号源均可预约，约满为止。同一患者在同一就诊天内只能预约同一专科或同一医生号一次。

4、预约实名制：

预约挂号采取实名制，初诊患者请如实提供本人的真实姓名、性别、身份证件、联系电话及家庭地址等有效基本信息，复诊患者请提供您病历上的条形码。

5、就诊挂号：　　

（1）网上预约：预约成功后，电脑将自动生成一个预约流水号，请就诊患者在就诊当天凭流水号（复诊患者同时提供病历条形码）挂号

（2）现场、电话或诊间预约的患者凭预约凭证挂号；就诊挂号时出示的身份信息必须与预约时提供的患者身份信息一致，否则医院不提供预留的号源。

6、挂号时间：

预约患者必须在预约时间段前5-10分钟完成挂号，逾时未挂号者，电脑将自动取消您的预约挂号，本次预约作废。

7、挂号地点：

门诊挂号处预约挂号优先窗挂号。

8、就诊顺序：

我院为患者提供的是分时段预约挂号服务，同一时间段内预约患者就诊优先。同为预约挂号患者的就诊顺序以当天挂号后到护士接诊处报到的序号为准。

9、医生停诊：

如遇门诊医生临时调整出诊时间，医院将按您留下的电话与您联系，取消或更改预约。

10、更改或取消预约：

门诊号是有限资源，如您确定不来就诊，请您一定在预约就诊前一天下午四时前，通过致电门诊预约挂号处（0758-2102100、2102101）取消预约。凡一个月内无故违约累计三次者（包括超时者），电脑将自动取消您三个月的预约挂号资格。给您造成的不便敬请谅解。

预约服务是为有需要的患者提供服务，预约电话仅提供预约挂号服务，不作其他用途使用，请勿打骚扰电话、虚报电话，以维持良好的医疗秩序。

（五）自助挂号、预约挂号机简介

自助挂号、预约挂号机是医院的自助服务设备，是手工挂号外的自动化自助挂号缴费形式。通过自助机等技术与医院现有信息系统对接实现病人的自助挂号、自助预约挂号，逐步实现自助缴费功能，是优化业务流程、解决患者就诊时间长的问题而提供的新的信息化途径。

1、机器分布：

自助挂号机分布在门诊大堂正门右侧。

2、自助挂号方法：

（1）点击自助机触摸屏【自助挂号】；

（2）选择【就诊科室】；

（3）选择【医生】；

（4）手动输入病人的病历条形码；

（5）插入银联卡（包括信用卡）；

（6）确认缴费信息并付款；

（7）打印挂号凭条（两联，一联医生一联病人）；

（8）取出挂号小票，完成挂号。　　

（温馨提示：自助挂号只支持已有病历条形码的病人挂号）　

3、自助预约挂号方法：

（1）点击主界面【预约挂号】；

（2）选择【就诊科室】；

（3）选择【医生】；

（4）选择【出诊时间】；

（5）选择预约日期和预约时段；

（6）输入条形码号或刷诊疗卡；

（7）打印预约凭条显示号源、出预约凭条，完成预约挂号。　　

（温馨提示：领取预约挂号凭条后，请于就诊当天在预约时段前在终端机自助取号或在挂号窗口完成挂号，逾期未领取挂号者，本次预约作废）