珠海市人民医院门诊就诊流程

门急诊挂号就诊须知

1.挂号时间：急诊挂号窗口24小时开放；

门诊挂号时间：7:30-12:00 14:00-17:30

2.就诊时间：急诊24小时就诊

门诊就诊 8:00-12:00 14:30-17:30

3.挂号金额：

名专家号：51元（挂号1元，诊查费50元）

主任医师号：8元（挂号1元，诊查费7元）

副主任医师号：7元（挂号1元，诊查费6元）

普通号：4元（挂号1元，诊查费3元）

急诊号：7元（挂号1元，诊查费6元）

病历本：1元

4.患者凭诊疗卡挂号，就诊次序原则上按挂号先后顺疗就诊。

三、挂号特别温馨提示

1.首次来我院就诊的患者须到门诊一楼建卡处建诊疗卡。

2.门诊一楼建卡处设有专家当天出诊电子公示屏。

3.急诊一楼设有2个急诊收费窗口，设有急救通道。门诊1至5楼均有收费挂号窗口。

4.首次挂号请购买门诊病历并填写病历上的姓名、性别、年龄、药物过敏史等项目。

5.挂号后请仔细核对挂号单姓名、科别、医师、就诊时间等信息是否正确。

四、预约挂号

（一）网上预约 http://www.zhyygh.cn

1.首次预约

登录网站-->输入手机号-->密码-->验证码-->注册-->在注册协议上打勾-->手机号-->用户密码-->确认密码-->姓名-->性别-->验证码-->提交-->卡类型（选择诊疗卡）-->所属医院（选择珠海市人民医院）-->输入卡号-->-添加->马上预约-->选择科室-->选择医生、就诊时间-->确定预约-->-确定--> 于就诊前到各挂号处交费、取号 --> 候诊就诊

2.再次预约

登录网站-->输入手机号-->密码-->验证码-->登陆-->选择科室-->选择医生、就诊时间-->确定预约-->-确定--> 于就诊前到各挂号处交费、取号 --> 候诊就诊

提示：网上预约服务24小时全天候提供，预约号源多，可直接查询和预约到各医生出诊时间。

请留意：

（1）可预约7天内的医生，至少提前半天；

（2）所有预约者请留下有效的联系方式，以便医生改停诊时及时通知您；

（3）预约登记者，敬请准时确认取号；过了时间段未确认者，预约失效，会浪费您的宝贵时间；

（4）确认取号时提供的信息（卡号）应与预约时一致，否则提取不到预约资料，只能作非预约处理，将给您增加不必要的麻烦；

（5）本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。

（二）现场预约挂号流程

提供诊疗卡号 --> 确定预约时间 --> 科室、专家 --> 核对联系电话 -->于就诊前到各挂号处交费、取号 → 候诊就诊

提示：此方法对于正在医院或住在医院附近者较方便受理地点：门诊一楼咨询台

受理时间：周一到周日：7:30—12:30 1 4:00—18:00

预约时间范围：可预约7天内的医生

（三）电话预约挂号流程

用户拨打电话“12580”（24小时服务）-->告知客服人员诊疗卡或社保卡卡号-->告知客服人员所预约时间、专家-->客服人员确认预约信息并告知用户-->告知病人大约来院时间 -->于就诊前到各挂号处交费、取号 → 候诊就诊

用户拨打电话“2157788”（上班时间）-->告知客服人员诊疗卡或社保卡卡号-->告知客服人员所预约时间、专家-->客服人员确认预约信息并告知用户-->告知病人大约来院时间 -->于就诊前到各挂号处交费、取号 → 候诊就诊

提示：此方法对于远离医院者较方便

预约电话：0756-2157788

受理时间：每天8:00—12:00 14:30—17:30

预约电话：12580（24小时服务）

预约时间范围：可预约7天内的医生

如因特殊情况须改期，请提前致电0756-2157788或门诊大楼一楼咨询台取消预约。

（四）诊间预约

为了方便您复诊治疗，您在医生接诊后，可以直接在诊间进行下一次同一位医生的门诊预约登记。

五、便民服务

1. 为就诊病友提供现场预约挂号；

2. 为就诊病人免费提供饮用水、代打市内电话；

3. 为行走不便病友提供轮椅、平车服务；

4. 帮助老弱病残者代挂号、缴费、取药、检查等服务；

5. 为病友提供笔、纸、饮用杯、针线、为老年人提供“老花眼”眼镜；

6. 为盲人提供全程护送就诊服务；

7. 为病友提供导诊、咨询、专科介绍服务；

8. 为不识字病员提供病历卡、诊疗卡录入单等相关服务；

9. 为病友提供健康宣传资料；

10.免费为病友提供便签、笔等方便病友使用；

11.开设简易门诊及便民药房，为患者提供挂号、开药、缴费、取药一站式服务；

12.为患者提供舒适便捷的就医环境，每一层楼均有挂号、收费窗口。

六、门急诊交费退费流程及须知

（一）交费流程及须知

1. 流程图

2.交费须知

（1）门诊特定病种患者必须出示市民保障卡或身份证交费，否则费用金额自付；

（2）交费后请您仔细检查收据清单和现金找赎，如有疑问请及时向收费窗口咨询。

（二）退费流程及须知

1.退药流程图

2.退检查、检验、治疗等其他费用流程图

3.退费须知

（1）退药费

没有取药的患者，由原开处方医生或门诊二楼综合服务区操作退费，患者拿就诊卡及原始收据到收费处直接退费。

已取药的患者，找原开处方医生或门诊二楼综合服务区操作退费，再到药房退药，患者拿就诊卡及原始收据到收费处直接退费。

（2）退检查、检验、治疗等其他费用

未登记的检查检验项目，由原开单医生或门诊二楼综合服务区操作退费，患者拿就诊卡及原始收据到收费处退费。

已登记的检查检验项目，需由前台撤销登记，再由原开单医生或门诊二楼综合服务区操作退费，患者拿就诊卡及原始收据到收费处退费。

（3）当日退费患者请到原收费窗口退费，不是当日退费的任何窗口均可。