作者：admin发布时间：2012-11-01 19:07浏览：
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特殊人群办理入院、出院的便民措施
特殊优先人群指70周岁以上老人、个人不能独立完成就诊过程的残疾人、现役军人、外宾等，办理入院、出院手续采取以下便民措施：
1. 特殊人群患者到相应科室住院，先由相应科室主任护士安排床位住下，再由陪护人员办理住院手续。无陪护的可由护士代其交住院费、办理住院手续。责任护士到床旁做入院告知、入院健康宣传;出院时责任护士到床旁办理退住院押金手续，到床旁告知、出院健康宣教、用药指导。
2. 有特殊要求的外宾提供绿色优先通道。
3. 对无主病人先给予诊治，同时由保卫科帮忙联系病人家属或单位。
急诊便民服务措施
1、 对急危重病人开通“绿色通道”，实行先抢救后办住院手续，优先检查、办理住院。检查、取药等。
2、 急诊大夫接诊后经检查符合急危重病人标准，医护人员在病人的检查单上加盖急诊印章后，开通“绿色通道”为危重病人提供最快捷的医疗救治，义务陪同检查。
3、 为行动不便的急诊病人提供轮椅、平车等工具及义务担架人员。
4、 为行动不便及无陪护急诊病人帮助其挂号、交费、取药等服务。
5、 医护人员主动为急诊住院病人联系床位。帮助出院、转院病人联系救护车。
6、 为有需要了解疾病健康指导知识的患者提供医疗，护理咨询服务。
7、 24小时免费提供饮用水及热水。
门诊便民服务措施
1、门诊大厅设咨询服务台，配有导医，对危重、行走不便的患者实行全程导诊。
2、门诊大厅设有专家介绍一览表及专家出诊时间。
3、门诊设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
4、门诊为行动不便的患者免费提供轮椅及平车。并设有饮水机、便民箱、雨伞、一次性纸杯等便民工具。
5、门诊大厅设有简易门诊方便患者开具各种检查、化验单、药物。
6、全院门诊实行无假日门诊。
7、免费提供网上预约、电话预约、现场预约挂号。
8、大厅悬挂电子显示屏显示药品、收费价格。并设有触摸屏，方便患者查询就医信息。