广州市第八人民医院友情提示

一、门诊部各科室咨询电话：

内科36550647； 外科36554284；妇科36550594；产科：36052126； 儿科36550645； 皮肤科36550796；口腔科36554243；眼科36550554；耳鼻喉科36550554； 中医康复科36550642； 体检中心36550546.

二、广州市第八人民医院嘉禾门诊部就诊小提示

1、为什么要办理广州健康卡，办理健康卡需要什么证件?

答：从2011年11月1日起，凡是没有办理过广州市市民卡（社会保障卡）的患者均可凭身份证办理“健康卡”。该卡可以在广州市属各医院使用，免去携带不同医院各种诊疗卡的麻烦；凭卡可登陆广州市区域卫生信息平台门户网站查询个人电子健康档案、就诊记录、检验报告等信息，及时掌握自己的健康情况；还可通过网站、电话或自助终端进行预约挂号，享受更加便捷高效的预约诊疗服务。

2、在哪里办理健康卡？

答：您可以在一楼门诊大堂东翼的办卡处办理健康卡。

3、健康卡丢了怎么办？

答：健康卡丢了后无需补办，您可以在办卡处查回健康卡号，用健康卡号进行挂号、缴费和检查等。

4、我和孩子（家属）能不能使用同一张健康卡看病呢？

答：不能，因为健康卡兼顾个人健康档案的功能，如果使用别人的卡就诊，会使您的个人就诊信息与其他人的信息混在一起，从而影响医生的判断，危害到您的医疗安全。

5、什么时候需要购买病历本，在哪里可以购买病历本？

答：病历本记录了您历次的就诊情况，有助于医生了解您的患病经过，尤其是在您复诊、更换医院或医生时更为重要，所以每次就诊时均应带上病历本。如果您没带病历本或原有的病历本已用完，就需要在就诊前购买病历本。为方便患者，我们医院所有挂号收费处均可购买病历本，您可以在挂号的同时购买病历本。

6、为什么需要分诊？我不确定该挂什么号时，该怎么办?

答：我们的分诊护士都是有丰富临床经验的高年资护士，她们能够通过评估患者的情况，初步判

断疾病的类型，帮助您准确挂号。如果您不确定该挂什么号的时候，请您咨询分诊护士。

7、在哪里可以了解医生的介绍和出诊信息？

答：您可以到客服中心、大堂的LED电子显示屏等处了解相关信息；还可以拨打客服中心电话（36554251、36554252）咨询。

8、没号了，该怎么办？

答：如果您选择的专家/已满号，建议您选择当天同专科的其他医生为您诊治，或预约该专家的下一次出诊，或转诊到其他医院；如果您不知道哪个医生可以代替您选择的专家，可向分诊护士或客服咨询，护士会在初步了解您的情况下，为您推荐合适的医生或转诊医院。

9、看结果需不需要挂号？

答：咨询当天的检验检查结果无需要再挂号，可直接找回主诊医生即可；非当天的检查检验结果需要重新挂号。

10、看急诊能不能优先？急诊怎么挂号？

答：急诊可以优先就诊，但需经过专科导诊护士评估。若护士评估为“急诊”，将在分诊条上盖“急诊优先”的章，就诊者可凭此条优先挂号、优先就诊。

11、自助挂号有什么好处？

答：自助挂号可有效减少挂号排队的时间，并可直接查看到当日出诊医生的信息及现有等候人数。自费、公费及医保病人均可使用自助挂号。

12、如何开通自助挂号服务？

答：您只需在在初次就诊处，凭身份证建立一张诊疗卡；凭诊疗卡和银行卡在大厅的自主预约挂号机处就可以挂号。

13、如何寻找就诊科室的位置？

答：您的挂号单上注明了本次就诊科室所在的楼层位置，每层楼都有各种形式的标识指引您到达准确的位置。如有问题，也可向现场工作人员咨询。

14、缴费的人多，有没有什么快捷的缴费方式？

答：目前我院在门诊一楼、三楼均设有挂号收费窗口。

15、我想预约挂号，该怎么办？

答：您可提前1-7天拨打电话12320或登录

http://guahao.gzmed.gov.cn/进行预约。你还可以在门诊大厅客服中心的自助预约机直接预约。

16、我已经交了费，该到哪里取药？

答：当您交费后，请凭处方、收费清单到门诊大堂西翼的西药房取药；取中药请到门诊二楼西翼的中药房。

17、取药时要注意什么问题？

答：请配合药师核对您的身份和药物，如有问题，可咨询药师。如您取药后有疑问，请及时咨询药师或主诊医生。

18、我需要轮椅，该办理什么手续？

答：请准备好您的有效证件，到大堂客服中心登记个人资料（姓名、联系电话、借用时间）即可。如为急诊，则可直接与现场的工作人员联系，客服中心的工作人员将竭诚为您服务。

19、到哪里取检验报告？

答：请在收费清单的提示时间后（有效期为1个月内）到医院门诊大堂打印报告。建议您选用自助验单打印，我们在门诊大厅、儿科候诊区、妇科候诊区、内外科候诊区均设有自助打印机。个别检验报告请听从客服中心工作人员指引到相应部门提取。

办理出生证的逢周一上午8：30—11:30; 限号15个。地点：门诊三楼孕妇学校

东风院区的地址：东风东路627号，电话：83838688（总机）

投诉电话：36548997，投诉信箱：西药房旁

门诊治疗中心工作时间为：8：00-12：00 ；14：30-17：00.

治疗项目包括：抽血；指尖血糖检测；雾化；氧疗；肌肉、皮下、皮内注射；静脉推注及其他治疗。（静脉滴注请到急诊治疗中心；指尖血常规检测请到医技楼三楼检验室）

注射狂犬疫苗、乙肝疫苗请到急诊疫苗室。其余预防接种均不在我院，详情咨询：86241620（广州市免疫规划科）

外送金域的检查报告、病理报告均在各科导诊台取，精液分析报告在检验室取。其余均在自助验单打印处取。

小卖部也设在出入院办理处内，可售：探热针、纸巾、便盆、口罩、产褥包、尿壶、饭盒、水桶等一切入院必须品。

1、 复印资料、出院后需取回住院时的住院记录→医技楼一楼病案室。

2、 打印住院账目明细清单在出入院处。

3、 办理出生证明：时间（逢周一上午8：30~11：30，约25个号源），出生证明盖章需到医务科。

4、 异地就医患者（只有住院才可异地报销），需到医务科盖章方可生效。

5、 药物费、治疗费需要退费时要医生确认→收费处取退费单→相应科室确认/签名→收费处退费

母婴喂养热线电话：36052136