重庆市第四人民医院门诊就医流程

重庆市第四人民医院门诊就医流程

门诊部预约挂号管理制度

（一）为落实《卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知》（卫办医管发〔2011〕）111号）的精神，进一步加强我院预约挂号的工作，制定本制度。

1．预约挂号工作由主管院长负责，医务部、门诊部办公室负责管理落实。

2．医院信息科通过网站负责对外宣传并建立网上预约挂号平台。

3．预约挂号方式有电话预约、网络预约、诊间预约、现场预约及出院病人复诊预约。

4．复诊预约由门诊接诊医师或病房主管医师根据病人情况，在病人就诊或出院当日予以预约登记，开具门诊/出院复诊预约单（一式三联），分时段确定就诊时间，嘱咐病人到预约窗口办理手续，就诊当日在挂号室交费取号。

5．门诊有专人负责预约挂号工作，负责专家、病人、预约挂号窗口人员沟通、协调工作，如有专家出诊时间发生变动，应及时告知病人，保证网上预约、电话预约、诊间预约及现场预约的畅通。

6．预约挂号采取实名制，患者预约和就诊时，应提供真实、有效的实名身份信息和证件，挂号室工作人员在预约挂号时需核实患者身份信息。

7．预约挂号可采取分时段预约，患者可根据自己平时就诊时间预约，尽可能满足患者就诊需要。

8．预约挂号提供专科、专家、普通门诊、出诊复诊的号源，并在当日预约时间，凭有效的身份信息到门诊预约挂号窗口挂号。

9．门诊部应积极做好预约挂号工作，以满足病人就医需求，实现病人满意。

10．专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。

11．预约挂号时如有问题请咨询门诊预约挂号窗口工作人员，咨询电话：63692380

门诊服务时间（含节假日）早上8：00—12：00，下午2：00—5：30