作者：admin发布时间：2012-11-01 18:54浏览：
次
门诊诊疗指南及就诊流程
一、 门诊大厅设有中心服务台，负责诊疗咨以及相关工作。
二、 患者就诊前须到中心服务台填写就诊信息卡，必要时经过咨询后再到挂号处或者自助挂号机上按科别和分级（医师、副主任医师、主任医师）挂号并领取诊疗卡，然后再各相应科室凭分诊叫号系统依次就诊。挂号当日有效，老干部、现役军人、70岁以上的老年人可优先挂号、交款、诊疗。
三、 对高热病员、急危重病人请挂急诊号到急诊科就诊，对60岁以上老人，提前安排就诊。
四、 14岁以下内科患者请看小儿科。所有腹泻病人请看肠道门诊，传染病人一律到感染科就诊。发热病人请看发热门诊。
五、 接诊医生要做到首诊负责制，认真询问病史并体检，写好门诊病历，开好检查申请单和处方。病历资料由病人本人自行妥善保管，复诊时随身携带。
六、 各类检查单、治疗单请用诊疗卡先交款，然后凭收款单据方可做检查、治疗。各类药品电子处方用诊疗卡交款后再药房取药，并在各个药房领取打印的电子处方。住院病人需要办理相关手续后方能住院，出院时统一结账，开具正式财务收据。
七、 血、尿、大便常规等检查，于门诊化验室，当即取结果。肝、肾功能，电解质，血脂，肝炎免疫等化验，周一至周五上午在门诊一楼注射室抽血，当日下午2：30后在门诊化验室取结果。各个专科化验在专科实验室取结果。各种检查结果在检查科领取。
八、 健康体检请与体检科联系。
九、 疾病诊断证明一律凭单位介绍信或者身份证复印件到门诊办公室办理。
十、 病休证明由经治医师当日开出（病休时间不超过7天），到门诊办公室盖章，过期不补。
十一、 就诊病人应遵守医院规章制度，遵纪守法，文明就医，爱护国家财产，注意公共卫生，注意自身财产安全，谨防小偷。
十二、 医院规定只有收费处可向病人收取现金并开给医院正式收据，其他人员不得以任何名义、任何方式向病人索取现金，违者以受贿论处。请广大病友予以监督、举报有奖。
一、突发事件应急流程
1、患者在输液过程中，如病情需要医生处理时由急诊科医生负责处置。
2、如紧急情况时（指严重输液反应、低血压休克、昏迷、晕厥、呕血、大咯血、抽搐、严重呼吸困难等），应有输液室护士紧急呼叫急诊科医生，并迅速做好护送病人到急诊科的准备。急诊科医生接通知后，应立即前往，不得以任何理由推诿。
3、若遇急诊科同时有紧急抢救病人时，急诊科各诊室医生应相互配合，协助处理，必要时立即报告二线医生或科主任指导处理。
二、肠道患者就诊流程
凡急性腹泻者安排到肠道门诊就诊，所有传染病人安排到感染科就诊，疑似开放性结核和呼吸道传染的病人应督促带好口罩。
三、发热患者就诊流程
1、发热病人必须先在服务台测量体温，为病人戴好口罩，并详细登记，然后送到发热预检室，医生给予病人做相应检查，筛排后送到各相应专科就诊。疑似国家法定传染的病人应及时送发热门诊就诊，并详细登记。
2、分诊人员全程护送患者到发热预检室，必须与发热预检室交班，并双方签字。
3、预检室医师接待后应详细询问病史和流行病学史，同时详细登记患者的姓名、性别、年龄、住址、联系方式等。
4、患者有呼吸道症状，无流行病学史，分诊到呼吸内科。
5、儿科病人，无流行病学史，分诊到儿科。
6、不明原因发热，有流行病学史，分诊到感染科发热门诊，发热门诊根据病情决定患者的下一步的诊断和治疗。
7、凡在传染病流行期间，门诊部根据卫生局和医院规定，凡来门诊部就诊的患者必须检测体温。
四、退款流程
1、 病人退款发票二联必须齐全，由病人本人或家属办理。
2、 本院在职职工原则上不能代办退款，特殊情况下须经门诊收费室主任审批同意后才能退款。对不具有收据联的不能退款，但确实特殊情况的必须凭病人本人身份证（户口本）由门诊收费室主任签字后才能退款。
预约门诊管理工作制度
1、预约挂号工作由主管门诊工作的领导负责，门诊办公室落实管理。
2、医院通过网站、门诊大厅显示屏、公示栏等形式将预约方式及方法长期公布和宣传。
3、预约挂号方式有电话预约（0931-8619717）、网络预约（网址：甘肃省预约挂号网）、现场预约。
4、导诊服务台负责现场预约挂号，门诊收费处负责电话预约及网站预约挂号。各部门要保证预约挂号的顺利进行。
5、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供有效的实名身份信息和证件。
6、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。
7、预约挂号应提供专科、专家号源，社区预约信息24小时内给予答复。
8、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。