作者：来源：北京日报发布时间：2024-10-10 14:37浏览：
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取号、分诊、缴费、检查、取药……对于年事已高或异地就医的患者来说，独自在医院面对繁琐流程往往倍感无助。近年来，悄然兴起的陪诊服务尝试提供一定帮助。
然而，陪诊师尚未被列入国家职业分类大典。由于缺乏标准，陪诊行业目前存在服务内容模糊、收费标准混乱、质量良莠不齐等问题，一些机构或个人甚至打着陪诊名义做“黄牛”。
现状
找陪诊师大多像“开盲盒”
程女士的母亲今年76岁，去年接受心脏手术后，需要定期到医院复查。“每次都要楼上楼下来回跑，还要到处排队，她腿脚不太好，一个人去实在吃不消。”考虑到父亲同样身体欠佳，自己工作又忙，程女士打算给母亲找一名陪诊师。“网上倒是有不少，但不知道哪个可靠。”
在社交平台上，记者搜索“陪诊”，发现的确有大量自荐帖。“可以陪同看病，记医嘱、陪手术、做检查，陪打点滴、孕妇产检、代取报告、取药寄药……”一名博主发布帖子中称，陪诊费用为288元半天（4小时内），500元一天（8小时内），超时60元每小时。也可以按小时算，首小时100元，后续60元每小时。服务人群包括子女无法陪同就诊的老人、无法陪同体检的孕妇、带宝宝的宝妈、独自来医院就诊的青年等。不过，博主对于自己的介绍仅限于“本人00后，性格温和有耐心”。
除了个人以外，一些机构也在尝试开展陪诊服务。在某平台上，半天陪诊服务收费标准为每次320元。特别说明中，强调“患者不能自理且无家属陪同的，暂不提供本服务”。
另一个平台上，半天陪诊服务收费标准为每次298元。服务详情中提到，陪诊服务过程中，就诊人年龄小于12周岁或大于70周岁（含），请至少一名家属陪同。
记者在调查中发现，即使同样提及服务对象的年龄，各平台的标准也不尽相同。其中一家平台的服务协议中要求，“老人全程陪诊仅适用于65周岁以上80周岁以下生活可以自理的老人，80周岁以上及生活不能自理的老人至少需一名家人全程陪同。”此外，还要求“未满18周岁的未成年人全程陪诊，至少需一名监护人全程陪同。”
花钱找来的陪诊师究竟什么样？在部分平台上，可供预约的陪诊师会在列表中展示。但以其中一个平台为例，实际向用户提供的信息十分有限。经验介绍中，看到的多半只是“可爱可亲型，有就医经验，热爱这份职业”“认真、热心、负责”“诚实守信，性格开朗”等笼统的表述。而在更多平台上，甚至无法事先了解任何有关陪诊师的情况，只能在下单后等待平台派单。
“看不到陪诊师的具体资料，也就无从判断。”在程女士看来，找陪诊师的过程大多像是“开盲盒”“只能碰运气，心里没什么底。”
乱象
打着陪诊名义高价倒号
“加急就医、预约检查、异地问诊、取药跑腿……”在电商平台上，一家主打“北京陪诊”的商家在介绍中宣称可以提供就诊陪护高端服务，陪诊服务流程包括咨询预约、医院碰面、陪同就诊、记录医嘱、诊后关怀等环节。
咨询客服后，对方提出添加微信。在朋友圈中，记者看到对方先后发布多条三甲医院专家号的挂号记录。对方表示，陪诊收费标准为300元半天。除了陪诊以外，还可以帮忙挂号。
记者在某三甲医院挂号平台上看到，乳腺外科的知名专家号已挂满。“有，贵。”对方很快答复称，挂这名专家的门诊号3700元，国际医疗部的话是1500元。随后，又提供了该科室另外两名医生的价位，“这两个600元。”