记者13日获悉，上海的市级医院正努力再造就诊服务流程以提升患者体验。
据悉，自2020年起，上海的市级医院结合自身实际开始探索创新患者体验工作模式，有20家市级医院先后设立患者体验部。2023年以来，上海市级医院重点围绕医疗环境、医疗服务、就诊流程、医患关系和医院治理5个关键环节持续发力，提升民众就医获得感和幸福感。
记者在走访中了解到，各市级医院通过升级“便民服务中心”、推进住院“一站式”服务、分时段预约诊疗和检查检验集中预约服务等举措，不断简化就诊全过程的服务流程；另一方面，积极运用人工智能等信息技术，探索建立科学合理、灵活高效的检验检查和手术排程，缩短患者在医院的滞留时间。
同济大学附属同济医院方面对记者介绍，该院聚焦“序贯医疗”新理念，在上海建成集成化创伤中心，将“首诊负责制”提升为“首诊治疗制”，危重创伤患者的抢救平均处置时间缩短在1小时以内，抢救成功率达到99%。医院通过实现医疗急救流程再造，最大限度减少医疗救治时空内的“中间环节”，打造最通畅的急救绿色通道。
在上海市第六人民医院，记者了解到，该院探索建立并完善“预住院”工作流程。在此流程之下，除空腹项目外，预住院患者所有医学检验以及放射、超声等大型检查都能当日完成。结合危急值预警报告机制，医院实现以病情为中心的便捷院前转科，有效缩短患者在院等待时间。
如何让诊疗服务变得连续且高效，避免患者在医院各个科室间转来转去，是提升患者就医体验感的重要抓手。记者了解到，各市级医院在运用新技术、新理念创新服务模式上下功夫。
各大医院各出妙招，比如，推广日间医疗、加速康复外科（ERAS）、多学科协作诊疗模式（MDT）建设；积极推进肿瘤综合诊治中心（COC）建设，覆盖全疾病周期，打造以患者为中心、一门式综合诊疗创新服务体系。
在复旦大学附属妇产科医院，记者了解到，该院打造的妇科