调配差错的应对原则

　　所有调配差错必须及时向部门负责人报告

　　2.差错的处理应遵循下列步骤。

　　(1)建立本单位的差错处理预案。

　　(2)当患者或护士反映药品差错时，必须立即核对相关的处方和药品;如果是发错了药品或发错患者，药师应立即按照本单位的差错预案迅速处理并上报部门负责人。

　　(3)根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施，如请相关的医师帮助救治或治疗，到病房或患者家中更换药品，致歉、随访，取得谅解。

　　(4)若遇到患者自己用药不当、请求帮助，应积极提供救助指导，并提供用药教育。